星喵语用户协议

# 星喵语用户协议 **版本：2.0　生效日期：2026 年 9 月 10 日** 欢迎使用星喵语（StarMeow，以下简称"本应用"或"服务"）。本应用由 星喵语（StarMeow）运营方（以下简称"我们"）运营。本协议是你与我们之间关于使用本应用的法律约定，请在使用前仔细阅读。 请特别留意第 5 条（AI 生成内容与免责）、第 7 至 8 条（付费与退款）、第 13 条（免责声明与责任限制）以及第 15 条（适用法律与争议解决）。 ## 1. 协议的接受 1.1 当你下载、安装、登录或以任何方式使用本应用，即表示你已阅读、理解并同意接受本协议与《星喵语隐私政策》的全部内容。《隐私政策》是本协议的组成部分。 1.2 如果你不同意本协议的任何内容，请不要使用本应用，并可随时删除本应用。 1.3 本应用通过 Apple App Store 与 Google Play 面向海外市场发行。你在使用过程中还需遵守相应应用商店的服务条款。 ## 2. 服务说明 2.1 本应用是一款以塔罗、星象与猫咪陪伴为主题的心灵探索与情绪陪伴工具，主要功能包括： - **塔罗解读**：你提出问题，抽取牌面，由 AI 生成解读并可追问； - **猫咪陪伴**：与拟人化的猫咪角色对话、互动，猫咪会记住你分享的内容（"猫的记忆"）； - **星象与生辰内容**：基于你填写的生日、出生时间与出生地生成星座、星盘等个人化内容； - **周报与复盘**：根据你的记录生成阶段性总结； - **深度报告**：付费的长篇个人化分析； - **专家解读**：由我们的解读师团队人工回复的按次付费服务； - **星喵屋故事**：互动式故事章节，猫咪会为你写回信； - **观星台与宇宙回音**：以匿名方式发布心事、为他人解读、收发回音的社区功能。 2.2 我们可能随时新增、调整、暂停或下线部分功能。对于重大变更，我们会在应用内以合理方式提前告知。 ## 3. 年龄要求 3.1 本应用仅面向成年人。你必须年满 18 周岁，或已达到你所在地区法律规定的成年年龄（以较高者为准），方可使用本应用。本应用在应用商店中的年龄分级为 17+ 或相应等级。 3.2 我们不会故意向未成年人提供服务或收集其个人信息。如果我们发现使用者不符合年龄要求，我们有权立即终止其账号并删除相关数据。 ## 4. 账号 ### 4.1 登录方式 你可以通过以下方式登录本应用： - **Apple 登录**（Sign in with Apple）； - **Google 登录**； - **游客模式**：无需第三方账号，直接体验。 ### 4.2 游客账号的特别说明（重要） 4.2.1 游客账号仅与你当前设备上生成的匿名标识绑定，不关联任何可用于找回的身份信息。 4.2.2 **如果你删除本应用、清除应用数据、更换设备或重装系统，游客账号及其全部数据（包括猫的记忆、解读记录、星尘余额及已购权益）将无法找回。我们没有任何技术手段为你恢复游客账号。** 4.2.3 你可以随时在应用内将游客账号绑定 Apple 或 Google 账号，升级为正式账号；升级后原有数据全部保留，并可在其他设备上登录。我们强烈建议你在进行任何付费前先完成绑定。 4.2.4 如果你尝试绑定的 Apple 或 Google 账号已经关联了另一个星喵语账号，绑定会失败；此时你需要退出游客账号，直接用该 Apple 或 Google 账号登录。 ### 4.3 账号安全与使用 4.3.1 账号仅限你本人使用，不得出借、转让、出售或与他人共享。 4.3.2 你需对通过你账号进行的全部活动负责。若发现账号被未经授权使用，请立即通过 wecwinning@gmail.com 联系我们。 4.3.3 你可以随时在应用内修改昵称、头像、生日、出生时间与出生地等资料。 ### 4.4 账号注销 4.4.1 你可以随时在应用内"设置 → 注销账号"自助注销，无需联系客服。 4.4.2 注销后，你的个人资料将被匿名化，登录标识与账号解除关联，解读记录、猫咪聊天与记忆、星盘、报告、观星台内容等私密内容将被删除，且不可恢复。未使用的星尘、有效期内的会员及其他虚拟权益将同时失效，不予退还。 4.4.3 依据适用法律，我们会在法定期限内保留不含身份信息的购买订单、星尘流水与邀请奖励记录，用于财务对账、税务与防范欺诈。详情见《隐私政策》。 4.4.4 使用 Apple 登录的用户注销时，我们会同步向 Apple 撤销授权。 ## 5. AI 生成内容与免责（重要） 5.1 本应用中的塔罗解读、猫咪对话、周报、复盘、深度报告、故事回信等内容，由人工智能模型基于你提供的问题、牌面与上下文自动生成（以下统称"AI 内容"）。 5.2 **AI 内容仅供娱乐、灵感与自我反思之用。它不构成、也不应被视为医疗、心理健康、法律、财务、投资或任何其他专业建议，亦不对任何未来事件作出预测或承诺。** 你因依赖 AI 内容作出的任何决定及其后果，由你自行承担。 5.3 AI 内容可能不准确、不完整、带有偏见或与你的实际情况不符。猫咪角色是虚构的，其"记忆"与"情绪"是产品设计的一部分，并非真实的人或专业人士。 5.4 **如果你正处于严重情绪困扰、有自我伤害或伤害他人的想法，或面临任何紧急情况，请立即联系你所在地的紧急服务或危机干预热线，并寻求专业人士的帮助。本应用不是危机干预工具。** 5.5 我们会持续改进内容安全措施，但无法保证 AI 内容始终符合你的预期。如你遇到令你不适的 AI 内容，欢迎通过应用内反馈或 wecwinning@gmail.com 告知我们。 ## 6. 专家解读服务 6.1 专家解读是按次付费的人工服务：由我们团队的解读师以笔名回复。解读师在起草时可能借助 AI 辅助工具，但每份回复均经人工审阅、修改后发出。 6.2 解读师的回复同样属于个人化的娱乐与反思内容，第 5.2 至 5.4 条的免责规定同样适用。解读师并非持证的心理咨询师、医生、律师或理财顾问，其笔名不对应任何可核验的执业资质。 6.3 下单后，我们会在订单页面显示预计回复时限。回复后，你可在限定次数与时间窗口内追问。 6.4 若解读师未能在时限内回复，订单将被标记为超时。我们可能会给予一次星尘补偿并顺延时限；你也可以在订单页面申请退款（见第 8.3 条）。 6.5 你在专家解读中提交的问题与背景信息，将由解读师阅读。请不要提交他人的隐私信息或你不希望他人看到的内容。 ## 7. 付费、虚拟商品与会员 ### 7.1 支付渠道 7.1.1 本应用内的所有付费项目，**仅**通过 Apple 应用内购买（iOS）或 Google Play 结算系统（Android）完成。我们不直接收取你的付款，也不会获取你的银行卡或支付账户信息。 7.1.2 价格以应用商店在你所在地区显示的金额为准，可能包含适用税费。 ### 7.2 付费项目 本应用当前提供以下付费项目（具体名称、价格与内容以应用内显示为准）： - **星尘**：应用内虚拟货币，用于兑换解读次数、猫咪互动、装扮等应用内服务； - **喵卡会员**：固定期限的会员权益。**喵卡不会自动续费**——到期后权益自然终止，如需继续享受，需再次手动购买； - **猫咪永久领养**：一次性购买，永久解锁指定猫咪角色； - **深度报告**：一次性购买的个人化长篇报告； - **专家解读**：按次购买的人工解读服务； - **故事季包**：一次性购买的星喵屋故事章节合集。 ### 7.3 虚拟商品的性质 7.3.1 星尘、会员、猫咪、装扮等虚拟物品，是我们授予你在本应用内使用的有限、可撤销、不可转让的许可，不是你的财产，不具有货币价值，不能兑换现金、转让给他人或在应用外使用（应用内明确提供的赠礼功能除外）。 7.3.2 虚拟物品绑定于购买时的账号。游客账号丢失（见第 4.2 条）或账号注销（见第 4.4 条）后，其中的虚拟物品将一并失效。 7.3.3 我们可能调整虚拟物品的种类、定价、兑换比例或权益内容。已完成的购买不受价格调整影响；如某项权益下线，我们会在合理范围内提供替代方案或提前告知。 ### 7.4 星尘的到账与使用 星尘在支付成功并经应用商店验证后到账。因网络等原因未及时到账时，请勿重复购买，可在应用内重试或联系 wecwinning@gmail.com 并提供商店订单号。 ## 8. 退款 8.1 由于所有付款均通过 Apple 或 Google 完成，**退款申请原则上应向相应应用商店提出**，并遵循其退款政策与流程： - Apple：通过 reportaproblem.apple.com 或 App Store 账户页面申请； - Google Play：通过 Google Play 帐号的订单历史申请。 8.2 我们无法直接操作应用商店的退款，也无法撤销应用商店已作出的退款决定。 8.3 **专家解读的例外**：如果你的专家解读订单尚未被解读师接单，或已被标记为超时，你可以在应用内订单页面直接申请退款。由于订单是通过 App Store 或 Google Play 支付的，退款本身由 Apple 或 Google 按其退款政策处理：你在应用内提交申请后，我们会记录并在商店核实时配合说明，应用会引导你前往商店的退款页面（reportaproblem.apple.com 或 Google Play 订单记录）。已经收到解读师回复的订单，不适用此项。 8.4 已消耗的星尘、已生成的报告、已解锁的故事章节以及已生效的会员时长，通常不予退款，除非适用法律另有强制规定。 8.5 如果我们发现滥用退款机制的行为（例如反复购买后申请退款），我们有权限制该账号的购买或使用功能。 ## 9. 用户内容与行为规范 ### 9.1 用户内容 9.1.1 你在观星台发布的匿名心事与解读、在宇宙回音中发送的内容，以及你提交给猫咪或解读师的问题与文字，统称"用户内容"。用户内容的著作权归你所有。 9.1.2 为了提供服务，你授予我们一项全球范围、免许可费、非独占的许可，允许我们存储、处理、传输、向你所选择的对象展示用户内容，并将其用于生成你的个人化 AI 内容。对于观星台与宇宙回音等公开或半公开内容，该许可还包括在应用内向其他用户展示、推荐。 9.1.3 我们不会将你的心事、问题或聊天内容用于广告投放，也不会出售给第三方。 ### 9.2 匿名社区的说明 9.2.1 观星台与宇宙回音以匿名或化名形式运作。请注意，"匿名"仅指其他用户看不到你的账号身份，并不意味着内容完全不可关联——请勿在内容中透露你或他人的真实姓名、联系方式、住址等可识别信息。 9.2.2 其他用户在观星台为你提供的解读，是普通用户的个人观点，与我们无关，也不构成任何专业建议。 ### 9.3 禁止行为 使用本应用时，你承诺不从事以下行为： - 发布违反适用法律法规的内容； - 发布色情、露骨、血腥、暴力或煽动自残的内容； - 辱骂、诽谤、骚扰、恐吓、歧视或霸凌他人； - 发布广告、垃圾信息、诈骗、传销或引流至外部平台的内容； - 冒充他人，或发布侵犯他人隐私、肖像、著作权、商标等权利的内容； - 试图获取他人的真实身份或联系方式； - 利用漏洞、脚本、外挂、多账号等手段刷取星尘、奖励或干扰服务正常运行； - 对本应用进行反向工程、爬取、批量导出内容或将 AI 内容用于训练其他模型； - 以任何方式规避应用商店的支付机制。 ### 9.4 举报、拉黑与内容处置 9.4.1 每位用户都可以对观星台帖子、解读与宇宙回音进行举报，并可拉黑任何用户。拉黑后，你将不再看到对方的内容，也不会与对方匹配互动。 9.4.2 我们会对举报进行审核。当同一内容被多名独立用户举报时，系统会自动隐藏该内容以待复核。 9.4.3 对于违反本协议的内容，我们有权在不事先通知的情况下隐藏、删除或下架；对于违规用户，我们有权限制功能、暂停或永久封禁其账号。被封禁账号中的虚拟物品不予退还。 9.4.4 我们对令人反感的内容与滥用行为采取零容忍态度，通常会在收到举报后 24 小时内处理。 ## 10. 知识产权 10.1 本应用及其全部组成部分——包括但不限于软件、界面设计、文字、图片、牌面美术、猫咪角色形象、故事剧本、音效及商标——归我们或我们的许可方所有，受著作权、商标及其他知识产权法律保护。 10.2 我们授予你一项有限、非独占、不可转让、可撤销的许可，仅供你在本协议范围内为个人、非商业目的使用本应用。 10.3 对于为你生成的 AI 内容，在你遵守本协议的前提下，你可以将其用于个人、非商业目的（例如保存、分享给朋友）。你不得声称 AI 内容为人工创作，也不得将其用于误导他人。 10.4 未经我们书面许可，你不得复制、修改、翻译、分发、出租、销售本应用的任何部分，或基于其创作衍生作品。 ## 11. 第三方服务 11.1 本应用集成以下第三方服务以实现相应功能：Apple（登录、应用内购买）、Google（登录、Google Play 结算）、AI 模型服务商（内容生成）、云存储服务商（数据存储）。详情见《隐私政策》。 11.2 第三方服务受其各自的服务条款与隐私政策约束。我们不对第三方服务的可用性或行为负责。 ## 12. 服务的变更、中止与终止 12.1 我们保留随时修改、暂停或终止全部或部分服务的权利。对于影响付费权益的重大变更，我们会提前合理时间告知。 12.2 如你违反本协议，我们有权在不事先通知的情况下暂停或终止你的账号。 12.3 你可以随时通过注销账号（第 4.4 条）终止本协议。 12.4 协议终止后，第 5、9.1.2（就已生成内容而言）、10、13、15 及其他依其性质应继续有效的条款仍然有效。 ## 13. 免责声明与责任限制 13.1 在适用法律允许的最大范围内，本应用按"现状"与"现有"基础提供。我们不对服务的持续性、及时性、准确性、无错误、无病毒作出任何明示或默示的保证，也不对 AI 内容或解读师回复的准确性、适用性作出保证。 13.2 在适用法律允许的最大范围内，我们及我们的关联方、员工、解读师、供应商不对因使用或无法使用本应用而产生的任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、情感损害或替代服务的费用）承担责任，即使我们已被告知此类损害的可能性。 13.3 在适用法律允许的最大范围内，我们对你的全部责任总额，不超过你在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内向我们支付的费用总额。 13.4 某些司法辖区不允许排除或限制特定保证或责任。在此类辖区，上述排除与限制仅在法律允许的范围内适用，且你可能享有本协议之外的法定权利。 13.5 若你违反本协议或侵犯第三方权利而导致我们遭受索赔、损失或费用，你同意在法律允许的范围内予以赔偿。 ## 14. 协议的修改 14.1 我们可能适时修订本协议。修订后的版本会在应用内发布，并更新版本号与生效日期。 14.2 对于重大修订，我们会通过应用内提示或其他合理方式通知你。修订版本生效后你继续使用本应用，即视为接受修订后的协议；如不同意，请停止使用并注销账号。 ## 15. 适用法律与争议解决 15.1 本协议的订立、效力、解释与履行，适用 运营主体注册地法律 的法律，但不影响你依据所在地强制性法律享有的消费者权利。 15.2 因本协议引起的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方可向 运营主体注册地法律 有管辖权的法院或争议解决机构提起。 15.3 如你是欧盟、英国或其他设有消费者争议解决机制的地区的消费者，你也可以向所在地的消费者保护机构或在线争议解决平台寻求帮助。 ## 16. 其他条款 16.1 **完整协议**：本协议连同《隐私政策》及应用内公布的具体规则，构成你与我们之间关于本应用的完整约定。 16.2 **可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。 16.3 **不弃权**：我们未行使或延迟行使本协议下的任何权利，不构成对该权利的放弃。 16.4 **转让**：未经我们书面同意，你不得转让本协议下的权利与义务。我们可在业务重组、合并或收购时转让本协议，并将以合理方式通知你。 16.5 **语言**：本协议提供中文与英文版本。如两种版本存在不一致，以与你所在地法律相符、且对你更有利的解释为准；在无法确定时，以 运营主体注册地法律 法律认可的版本为准。 16.6 **Apple 用户的补充说明**：你确认本协议是你与我们之间的约定，而非与 Apple 之间的约定；Apple 对本应用及其内容不承担任何维护、支持或保证义务；Apple 及其子公司是本协议的第三方受益人，有权向你执行本协议。 ## 17. 联系我们 如对本协议有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们： - 电子邮箱：wecwinning@gmail.com - 应用内：设置 → 联系我们 运营主体：星喵语（StarMeow）运营方 我们通常会在 15 个工作日内回复。